Política de Reembolsos y Devoluciones

Productos digitales

Todos los productos comercializados en esta tienda son productos digitales (ebooks, guías y otros contenidos descargables), por lo que no se envían productos físicos.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez realizada la compra y facilitado el acceso al contenido o iniciada la descarga, no se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente que el suministro del contenido digital comienza inmediatamente y reconoce que, una vez iniciado el acceso o la descarga, pierde su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa aplicable de protección de consumidores.

Problemas con la compra

Si tienes cualquier problema para acceder al producto, no recibes el correo de descarga o experimentas cualquier incidencia técnica, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: nurjanvilallongareal@gmail.com

Haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible.

Compras duplicadas o errores de facturación

Si por error has realizado una compra duplicada o detectas un cargo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo razonable a través de:

Correo electrónico: nurjanvilallongareal@gmail.com

Revisaremos cada caso individualmente y, si procede, realizaremos el reembolso correspondiente.

Excepciones

Solo se estudiarán solicitudes de reembolso en circunstancias excepcionales, como:

• Cobros duplicados.

• Imposibilidad técnica demostrable para acceder al producto atribuible a nuestra plataforma y que no pueda resolverse.

• Error manifiesto en la transacción imputable a nuestra tienda.

No se concederán reembolsos por motivos como:

• Haber cambiado de opinión.

• No haber leído la descripción del producto antes de comprar.

• No cumplir las expectativas personales.

• No disponer del dispositivo o software necesario para visualizar el contenido cuando dichos requisitos hayan sido indicados.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu compra, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: nurjanvilallongareal@gmail.com